Cam kết người chơi an toàn

Chơi có trách nhiệm
cùng sowin

sowin tin rằng cá cược giải trí chỉ thực sự có giá trị khi người chơi luôn kiểm soát được bản thân. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ, nguồn lực và hướng dẫn để mỗi người chơi tại Việt Nam có trải nghiệm lành mạnh, an toàn và có trách nhiệm.

Tự loại trừ linh hoạt
Giới hạn cược cá nhân
Hỗ trợ 24/7 tiếng Việt
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi

6 cam kết chơi có trách nhiệm của sowin

Công cụ tự giới hạn

Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong tài khoản. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động dừng giao dịch — không cần liên hệ hỗ trợ.

Tự loại trừ tài khoản

Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, người chơi có thể kích hoạt tự loại trừ trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian này, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn để bảo vệ bạn.

Nhắc nhở thời gian chơi

sowin gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục và hiển thị tổng thời gian chơi trong phiên hiện tại, giúp bạn luôn ý thức được thời gian mình đã sử dụng.

Lịch sử cược minh bạch

Toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp tiền và rút tiền được lưu trữ đầy đủ và có thể xem lại bất cứ lúc nào. Tính minh bạch giúp người chơi tự đánh giá thói quen cá cược của mình.

Bảo vệ người chơi trẻ

sowin áp dụng xác minh CMND/CCCD bắt buộc cho mọi tài khoản. Phụ huynh tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay bất kỳ tỉnh thành nào cũng có thể yêu cầu chặn quyền truy cập cho trẻ em dưới 18 tuổi.

Hỗ trợ tâm lý & cai nghiện

sowin hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để cung cấp thông tin và hướng dẫn cho người chơi và gia đình khi cần can thiệp chuyên nghiệp.

Bạn có đang chơi có trách nhiệm?

Hãy thành thật trả lời những câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của sowin để được tư vấn kịp thời và hoàn toàn bảo mật.

Nhớ rằng: Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Không bao giờ đặt cược số tiền bạn không thể để mất. Hãy đặt ra giới hạn trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi.
1

Bạn có thường xuyên cảm thấy cần phải tăng mức cược để đạt được cảm giác hứng khởi tương tự như trước không?

2

Bạn có đặt cược tiền được dành để trả tiền thuê nhà, hóa đơn sinh hoạt hoặc các chi phí thiết yếu khác không?

3

Bạn có cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc cáu kỉnh khi không thể tham gia cá cược trong một thời gian không?

4

Bạn có từng nói dối gia đình hoặc bạn bè về thói quen cá cược hoặc số tiền đã thua không?

5

Sau khi thua, bạn có thường quay lại để cố gắng gỡ vốn không, dù đã đặt ra giới hạn cho bản thân?

6

Bạn có cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập, các mối quan hệ hoặc sức khỏe tâm thần của bạn không?

Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu hỏi trở lên, hãy liên hệ ngay với sowin qua email [email protected] hoặc Telegram @sowin_support. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn một cách kín đáo và không phán xét.

Các công cụ sowin cung cấp để bảo vệ bạn

sowin tích hợp trực tiếp vào nền tảng các công cụ quản lý cá cược có trách nhiệm. Tất cả đều có thể kích hoạt ngay trong tài khoản của bạn — không cần liên hệ, không cần chờ đợi.

⚠️ Lưu ý quan trọng: Khi bạn đã kích hoạt giới hạn hoặc tự loại trừ, sowin sẽ không cho phép tăng giới hạn hoặc hủy bỏ ngay lập tức. Có một khoảng thời gian chờ bắt buộc (thường là 24–72 giờ) để đảm bảo quyết định của bạn là có chủ đích và không phải do bốc đồng.
Giới hạn nạp tiền

Đặt mức tối đa bạn được phép nạp trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Ví dụ: giới hạn 2.000.000 VNĐ/tuần. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau 72 giờ kể từ khi yêu cầu.

Giới hạn thua lỗ

Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng này, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược thêm trong phiên đó.

Giới hạn thời gian chơi

Cài đặt số giờ chơi tối đa mỗi ngày hoặc mỗi tuần. Sau khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ không thể đặt cược cho đến khi bắt đầu chu kỳ mới.

Nghỉ ngơi tạm thời (Cooling-off)

Kích hoạt nghỉ ngơi bắt buộc trong 24 giờ, 48 giờ hoặc 7 ngày. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hoặc đặt cược, nhưng vẫn có thể rút số dư hiện có.

Tự loại trừ vĩnh viễn

Nếu bạn muốn dừng hẳn, sowin cung cấp tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị đóng hoàn toàn và không thể đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm. Số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Dấu hiệu cảnh báo cần chú ý

Nhận ra sớm các dấu hiệu của cờ bạc có vấn đề là bước đầu tiên và quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời. Hãy lưu ý nếu bạn hoặc người thân có những biểu hiện sau:

Chi tiêu nhiều hơn kế hoạch và không thể dừng lại dù đã quyết tâm

Vay mượn tiền từ bạn bè, gia đình hoặc vay nặng lãi để tiếp tục cá cược

Bỏ bê công việc, học tập hoặc các trách nhiệm gia đình vì cá cược

Cảm thấy lo lắng, trầm cảm hoặc dễ nổi giận khi không được cá cược

Che giấu thói quen cá cược với người thân và nói dối về số tiền đã mất

Coi cá cược là cách duy nhất để giải quyết vấn đề tài chính hoặc thoát khỏi căng thẳng

Không thể ngừng cá cược dù đã thua hết tiền và biết rõ điều đó là sai

Bán tài sản cá nhân hoặc sử dụng tiền tiết kiệm gia đình để tiếp tục đặt cược

Liên tục nghĩ đến việc cá cược, lên kế hoạch cá cược kế tiếp ngay cả trong giờ làm việc

Liên hệ hỗ trợ khi bạn cần

Đội ngũ hỗ trợ sowin được đào tạo để giúp bạn sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm một cách kín đáo, không phán xét. Chúng tôi hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu kích hoạt công cụ bảo vệ, tự loại trừ hoặc câu hỏi bảo mật dữ liệu qua email chính thức của sowin.

[email protected]
Telegram 24/7

Kênh Telegram của sowin hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Phản hồi trong vòng vài phút.

@sowin_support
Zalo hỗ trợ

Liên hệ qua Zalo — ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam — để được hỗ trợ nhanh chóng từ 08:00 đến 22:00 hằng ngày.

sowin.zalo.official
Tư vấn tâm lý

sowin hướng dẫn kết nối với các chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng khi cần thiết.

Miễn phí & bảo mật

sowin — Nơi cá cược an toàn & có trách nhiệm

Tìm hiểu thêm về các chính sách bảo vệ người chơi, điều khoản sử dụng dịch vụ và cam kết bảo mật thông tin của sowin dành cho người chơi trên toàn Việt Nam.