Chính sách Bảo mật
của sowin

sowin thu thập các loại thông tin sau từ người chơi trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Số chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu (dùng trong quá trình xác minh danh tính KYC).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.).
• Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay (chỉ lưu số điện thoại liên kết, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược trên nền tảng.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Nhật ký hoạt động đăng nhập, thời gian phiên sử dụng và các trang đã truy cập.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).

sowin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

sowin sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

sowin không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác để hoàn tất giao dịch tài chính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu) chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký hợp đồng bảo mật với sowin.
• Cơ quan pháp luật: sowin có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, sowin có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các cơ quan liên quan để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

sowin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa theo giao thức TLS 1.3, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng trực tuyến.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống sowin được kiểm tra bảo mật (penetration testing) thường xuyên để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các máy chủ dự phòng địa lý phân tán.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): sowin hỗ trợ và khuyến khích người chơi bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 với công nghệ phát hiện bất thường giúp ngăn chặn truy cập trái phép theo thời gian thực.

sowin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm giúp sowin cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Lưu trữ các tùy chọn của người dùng (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp sowin hiểu người chơi sử dụng dịch vụ như thế nào để liên tục cải tiến sản phẩm. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng sowin.

sowin lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản về tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ lại tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được giữ lại theo quy định pháp luật, thường là 5–7 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép), sowin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn một cách an toàn và triệt để.

Với tư cách là người chơi tại sowin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà sowin đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa kịp thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu sowin tạm ngừng xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp hoặc khi đang xem xét yêu cầu phản đối.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sowin sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với việc xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". sowin sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

sowin nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

• sowin yêu cầu xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu).
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, sowin sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp.
• sowin không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ nếu cho rằng con em mình đã tạo tài khoản trên sowin có thể liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý.

Nền tảng sowin có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho trang web và dịch vụ của sowin. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động thu thập dữ liệu của các trang web bên ngoài.

Khi bạn nhấp vào liên kết dẫn đến trang web bên thứ ba, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. sowin không có quyền kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên ngoài.

sowin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web sowin ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sowin sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách sowin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu")
• Telegram: @sowin_support — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo: sowin.zalo.official — hỗ trợ từ 08:00 đến 22:00 hàng ngày

Thời gian phản hồi cam kết tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.

sowin trân trọng sự tin tưởng của người chơi trên khắp Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và mọi tỉnh thành. Bảo vệ quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi.